2001年外事接待办成立初期，编制少、人员紧缺，干部队伍结构不合理，特别是专业翻译人才、内宾接待人员十分紧缺，很难适应工作需要。如何培养一支高素质的外事、接待干部队伍摆在了新任领导班子面前。经过五年多来的努力，我们初步建立了三支队伍，即建立了年龄结构比较合理、知识层次比较高的外事接待办干部队伍；以外语翻译联谊会的形式，建立了一支外语翻译队伍；以接待工作网络的形式，建立了一支接待工作队伍。
　　一、外事、接待人才现状
　　2001年外事接待办成立，承担着市委、市政府赋予的外事和内宾接待两项主要工作职能。当时全办只有6名同志，年龄都在40岁以上，年龄层次结构不合理，很难适应工作的需要。五年来，我办不断加大人才引进和培养的力度，进一步优化了干部队伍结构。目前，全办共有18名干部职工，50岁以上5人，30～49岁6人，30岁以下的7人，年轻干部的比重逐年增加。为了缓解了外事工作压力，我办陆续引进了四名英语、日语翻译人员。2006年，我办又通过人事局人力资源公司，面向全市公开招聘了3名接待人员，人员性质是合同制，一年一签。灵活的用人机制，一方面解决了我办编制紧缺，人才不够的问题，另一方面也增强了签约人员的责任感。随着太仓社会经济快速发展和太仓港的大开发、大发展，翻译人才紧缺和经济发展的矛盾日益突出。为顺应对外交流日益扩大的新形势，在充分调研的基础上， 我办整和全市翻译人才资源，在全市范围内吸收翻译人才，以外语翻译联谊会的形式，建立了一支外语翻译队伍。外办定期组织联谊会，为翻译人员提供交流平台，提高外语水平。目前外语翻译联谊会可以提供英语、日语、德语、韩语等语种的翻译，大大加强了外办的翻译力量。一批重要接待，仅靠接待部门是很难完成任务的，需要各个相关部门相互配合，通力合作。我们十分注重同各部门的协调和合作，与港区、新区、公安局、城管局、水利局、文广园林、宾馆、饭店建立了紧密协作关系，建立了相对稳定的接待网络队伍，每批重要接待都与他们联系，保证了参观线路的整洁、畅通。另外，市委、市政府的重大活动都要召开相关部门协调会，落实任务，明确责任，确保各个环节的顺利进行。每年，我办还组织相关部门和接待宾馆赴各地参观学习，提高太仓的综合接待水平。
　　二、外事、接待人才培养方法
　　1、倡导真情奉献，甘做无名英雄。外事、接待工作是市委、市政府的一项重要工作，是服务领导、服务太仓经济社会发展的一项必不可少的工作。由于工作性质决定了我们的工作压力大，加班加点多。在对新同志培养过程中，我们着重加强了思想政治工作，倡导奉献精神，个人甘做无名英雄。我办负责出国（境）办理工作的同志，为了赶时间，面对每年上百批的出国（境）任务，不辞辛劳，几乎每周都要跑省、跑市。碰到时间特别紧的团组，我办的同志早上到苏州，中午赴南京，下午赴上海，一天驱车六七百公里，把本来似乎不可能在规定的时间里办成的签证硬是“赶”出来了，受到了领导的好评。我办负责接待的同志，一年接待几百批客人，几乎天天手上有团队，周周有人要加班，日日有人要加点，一天工作十一二个小时，连续几周不休息是常有的事。有时接待党和国家领导人，主车陪同的是我市的主要领导，苏州市的主要领导，江苏省的主要领导，走错一个点、转错一个弯，延误十分钟都将是接待工作中的失误，心理承受的压力是难以用语言表达的。在重大活动的组织工作中，全办上下全力以赴，有时一次活动，连续加班四五天到深夜12时，第二天照常工作。面对高强度的心理压力、高密度的加班加点，我办的同志无一不服从分配，无一句叫苦声，在默默的奉献中甘做无名英雄。
　　2、注重青年干部素质培养。我们深刻地认识到，在太仓高层次外事、接待活动越来越频繁的新形势下，我们必须与时俱进，要从战略高度全面加强自身队伍建设，尤其是要以加强青年干部教育、培养为重点。近两年外事接待办干部队伍结构发生很大变化，青年比重逐年增加。目前外办40岁以下的年轻干部8人，占全办干部总数的45%。这些青年具有非常显著的特点。一是学历高，大学本科7人，专科生1人；二是政治条件好，其中4人为中共党员，4名为入党积极分子；三是社会活动能力较强，有不少青年在校学习时不仅是学习上的尖子，同时还是学生会干部，接受新事物、适应工作环境快。许多同志还掌握两门外语。但有些青年干部也在不同程度上存在“浮、粗、骄”等不良现象。针对这些情况，领导班子讨论后一致认为，必须加大培养青年干部的力度，把造就一支政治、业务都过硬的外事、接待干部队伍提上议事日程，为他们提高政治理论和外事、接待业务水平创造各种条件。近年来，我办坚持定期参加上级主管部门举办的培训班，加强青年干部作风建设与业务学习培训，组织青年干部进行形势教育和外交、接待业务、法律、经济等知识培训，切实提高青年干部的理论水平和业务能力。2006年，针对新加入的3名接待人员，我办按照关心好、培养好、使用好的原则，拟定了培训计划，把接待工作的总体要求、接待的礼仪礼节和具体实施的操作步骤通过上课的形式传授给3位新同志。在平时安排接待工作任务时，我们也有意把经验丰富的老同志和新同志安排在一起，以老带新，促使新同志在实际工作中尽快成长。一系列加强青年干部培养的工作措施，激发了青年干部的学习和工作热情，并在全办形成了勤奋学习、努力工作的氛围，全办干部综合素质明显提高。
　　3、加强学习，提高服务经济的能力。随着我国对外开放的不断扩大，在服从服务于国家总体外交工作的同时，加大为经济和社会发展服务的力度，越来越成为外事工作中不可缺少的重要组成部分。形势要求地方外事工作部门，要注重地方外事工作特点的研究，紧密联系各自工作实际，采取灵活多样的方式，促进外事工作为经济服务，为扩大开放服务。针对外事干部普遍缺乏经济工作知识和经验的实际，为了更好的贯彻“外事为经济服务”的精神，我们要求外事人员加强学习太仓的经济发展政策，主动参与招商引资工作，学习和了解经济工作，学会将外事工作与招商引资紧密结合，提高外事接待水平。2006年，我们主动同国外驻沪领事馆联系，加强双方的经贸商务交流，日本、斯洛文尼亚、丹麦驻华大使，美国、丹麦、印度驻沪总领事，韩国驻沪副总领事、新加坡商务领事等来太考察访问，这在太仓对外交流中尚属首次。2006年8月，经过我办的积极策划、精心筹备，我市同印度驻沪总领馆合作，在上海成功举办了“中国－印度商务合作恳谈会”。在出访活动中锻炼，每年派干部参加政府、经贸、文化教育代表团，参与出访的组织工作、参与项目的洽谈工作，参与洽谈项目的跟踪工作，提高独立组织外事工作的能力。
　　三、存在的问题
　　虽然我办的人才工作取得了一定成绩，但也存在着许多问题：
　　1、人员结构有待进一步优化。全办共有18名干部职工，50岁以上5人，30～49岁6人，30岁以下的7人，年龄结构得到了很大改善，但年轻化的程度还不高。
　　 2、翻译语种的设置储备和翻译水平有待进一步加强。目前，外事接待办只有英语和日语专业翻译人员。随着太仓外向型经济的不断发展，市领导出国（境）公务活动逐渐增多，到太仓参观考察的外商也越来越多，单一的翻译人才很难适应经济发展的需要。翻译人员再学习的机会和口语翻译的实践机会少，很难进一步提高他们的翻译水平。
 　　3、松散性式的管理方式有待进一步改进。翻译联谊会的成立大大缓解了我办翻译人才紧缺的压力，但其松散式的结构未能从根本上解决翻译人才紧缺的问题。翻译联谊会的成员分散在全市各个地方，平时每个人都有自己的工作，翻译水平也参差不齐，管理上存在很多困难，遇到翻译任务时，也不能完全保证能够圆满完成任务。
　　四、下一步做法
　　随着我市社会经济的不断发展，太仓外事、接待工作舞台越来越广，内涵日趋丰富，任务越来越繁重。外事、接待工作有着严格的规范标准，要求外事、接待人员应当是政治强、业务精、知识面宽、善于建立广泛和良好公共关系的开放型人才。
　　1、加强培训，提高现有人员的素质。（1）按照外事工作的规范标准，培育干部队伍。外事工作是一项涉及国家形象的，有着严格的规范标准的工作，要求外事人员应当是政治强、业务精、知识面宽、通晓国际知识和法律。只有加大培训力度，才能提高外事干部的素质。（2）接待人员综合素质要求越来越高。“吃住行看无小事，迎来送往皆文章”。接待工作不仅是经验性、实践性很强的工作，也是专业性很强的工作。接待人员应当具备较高的综合素质和业务技能，既要仪表端庄，还要谈吐得当；既要熟悉市情市貌，还要了解社会经济发展形势；既要具有协调各方的能力，还须亲自为客人提供周到的服务。因此，要加大接待队伍的培训力度，不断积累经验，提高接待人员的综合素质，当好太仓的形象大使。
　　2、加大人才调查、登记力度，做好人才储备。我办的翻译人才缺乏，远远不能满足社会经济发展的实际需求。但是，全方位引进各种翻译人才到外事接待办工作也不切实际。为了解决这一问题，我办将在全市范围内深入调查，摸清全市翻译人才的情况，建立翻译人才登记制度。在不占用我办编制的情况下，进一步优化翻译联谊会的管理方式，建立一支相对稳定的高素质翻译队伍，做好人才储备工作。